Mettez en place des campagnes de modification d’engagement pour permettre à vos donateurs de mettre à jour en autonomie :
leur montant (upgrade)
leur moyen de paiement (update)
Ces campagnes fonctionnent comme des campagnes classiques, avec quelques spécificités côté formulaire et partage du lien.
🔎 Comprendre la différence : upgrade vs update
💰 Campagne d’upgrade
Une campagne d’upgrade permet à un donateur de modifier le montant de son engagement (ex : passer de 10€ à 15€/mois), en autonomie.
💳 Campagne d’update
Une campagne d’update permet à un donateur de mettre à jour son moyen de paiement (ex : carte expirée ou changement de carte), en autonomie.
⚙️ Étape 1 — Créer la campagne de modification
Rendez-vous dans : Campagnes → Campagnes de modification d’engagement
Vous pouvez ensuite :
créer une campagne d’update
ou une campagne d’upgrade
ℹ️ Les campagnes avec l’emoji 🌱 sont des campagnes par défaut, déjà préconfigurées pour vous, sur lesquelles vous pouvez vous appuyer pour créer et décliner vos autres campagnes de modification d’engagement.
🧩 Étape 2 — Configurer la campagne (comme une campagne classique)
Une fois dans la configuration, vous retrouvez les mêmes onglets qu’une campagne standard :
Administration
Contenu
Formulaire
Apparence
Pages de remerciement
Emails
✅ La seule différence est dans l’onglet Formulaire :
une campagne upgrade affiche uniquement les champs liés au montant
une campagne update affiche uniquement les champs liés au moyen de paiement
👀 Comprendre la prévisualisation
Il est normal que la prévisualisation que vous avez à droite affiche :
“Une erreur est survenue lors de l’initialisation du formulaire”
Pourquoi ?
Parce qu’une campagne de modification doit être ouverte avec un identifiant d’engagement (commitment_id).
Sans cet identifiant, le formulaire ne sait pas quel engagement modifier.
🔗 Étape 3 — Construction du lien de ces campagnes
Un donateur accède à la campagne via une URL publique contenant son identifiant d’engagement :
✅ Exemple :
Si l'URL publique de la campagne est :
https://monassociation.com/update-3/?commitment=<commitment_id>
Et le commitment_id du donateur est :
035ed32b-0f3e-4bb6-b4d3-56e8a43ef447
Alors le lien final à partager est :
https://monassociation.com/update-3/?commitment=035ed32b-0f3e-4bb6-b4d3-56e8a43ef447
🔐 Accès côté donateur
Une fois sur la page, le donateur n’a plus qu’à :
saisir les 3 premières lettres de son nom
puis effectuer la modification (update ou upgrade)
⚠️ Rappel : Il faut partager l’URL publique du formulaire , pas l’URL d’administration RGive.
💡 Vous pouvez récupérer l’URL publique dans la campagne > le bouton statut (i), puis “URL de la campagne”.
📩 Comment partager la campagne aux donateurs ?
Cas 1 — Depuis une fiche d’engagement
Dans toutes les fiches d’engagement, vous trouverez directement un lien à copier, déjà prêt.
✅ il contient l’URL de la campagne + le commitment_id du donateur.
Cas 2 — Automatiser l’envoi (update uniquement)
Les campagnes d’update peuvent être reliées à des automatisations email :
➡️ Rendez-vous dans Paramètres emails → Automatisations
🗓️ 1) Rappels d’expiration de carte
Vous pouvez configurer jusqu’à 3 emails de rappel, et associer une campagne d’update à chaque rappel.
Exemple :
rappel 60 jours avant expiration
l’email contient un lien vers la campagne d’update que vous avez
reliée à ce rappelle donateur met à jour sa carte en autonomie
🚫 2) Rappels après échecs de paiements
Vous pouvez aussi déclencher un email après X paiements consécutifs échoués (ex : 3).
Dans ce cas :
l’email inclut le lien vers la campagne d’update que vous avez
reliée à ce rappelle donateur met à jour son moyen de paiement
vous maximisez la récupération des paiements
✅ Vos campagnes d’upgrade et d’update sont prêtes !